Política de privacidad

[Borrador: revisar con un abogado o asesor antes de publicar]

Última actualización: [fecha de publicación]

1. Quién es responsable de tus datos

CARVALIE E.I.R.L., con RUC 20503409021 y domicilio en Jr. José Gálvez 1469, Santa Beatriz, Cercado de Lima, que opera bajo el nombre comercial Cavalié Automotriz (en adelante, "Cavalié"). Puedes contactarnos por WhatsApp al 983 745 377 o al correo cavalieautomotriz@gmail.com.

2. Qué datos recogemos

Cuando usas el formulario de cotización o nos escribes por WhatsApp, recibimos los datos que tú mismo nos envías: nombre, marca, modelo y año del vehículo, placa, el servicio que necesitas y tu número de WhatsApp.

El formulario de este sitio no guarda datos en ningún servidor: solo arma un mensaje que se abre en tu WhatsApp, y tú decides si lo envías.

Si registras un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual, recibimos además tu documento de identidad, domicilio, teléfono y correo, tal como lo exige el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Esos datos se guardan en una hoja de cálculo de Google de uso exclusivo del taller y se usan solo para atender tu reclamo o queja.

3. Para qué los usamos

Únicamente para responder tu cotización, agendar tu visita, atender tu vehículo y llevar el historial de los servicios realizados. No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para fines comerciales.

4. Medición del sitio

Usamos herramientas de Google (Google Analytics y Google Ads, mediante Google Tag Manager) para saber cuántas personas visitan el sitio y cuántas nos escriben por WhatsApp. Estas herramientas pueden usar cookies. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente o mientras sea necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias. Las hojas de reclamación se conservan por al menos dos (2) años, como exige la norma.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, puedes pedir acceder, rectificar, cancelar u oponerte al uso de tus datos (derechos ARCO) escribiéndonos por los medios indicados arriba. Si no recibes respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.